Na Roçapec, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra.
Caso precise devolver um produto, siga nossas orientações abaixo:
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios inclusos.
Produtos danificados, com sinais de uso ou modificados não serão aceitos para devolução.
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno na fatura.
Pix ou boleto: reembolso via transferência em até 5 dias úteis.
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias para realizarmos a troca sem custos.
Para solicitar devolução ou troca, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp ou e-mail informado na loja.
Nosso time está pronto para ajudar e garantir uma solução rápida!
